黑莓科技多年來(lái)一直專(zhuān)注于呼叫中心系統的發(fā)展，已經(jīng)為很多企業(yè)成功對接過(guò)自己的業(yè)務(wù)系統、為客戶(hù)做過(guò)很多定制化的服務(wù)。
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價(jià)格保障：誠信服務(wù)多年，100多套系統穩定運行，價(jià)格優(yōu)惠合理。

在IT迅猛發(fā)展的今天，電話(huà)是人們現實(shí)生活中進(jìn)行對外交流的一個(gè)重要的手段，電話(huà)網(wǎng)已經(jīng)普及到社會(huì )的各個(gè)角落，通過(guò)電話(huà)人們可以相互溝通，傳達信息，通話(huà)過(guò)程中錄制有效的信息越來(lái)越得到各企事業(yè)的重視。電話(huà)錄音系統就是其重要的手段。

通過(guò)統一的特服號接入，為家家戶(hù)戶(hù)提供多種服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、報修、投訴、技術(shù)支持，主動(dòng)呼出等各項服務(wù)。
呼叫中心作為電話(huà)客服系統的重要組成部分，嚴格按照公司所擁有標準化的工作流程和服務(wù)規范、嚴格的服務(wù)質(zhì)量標準和全面的服務(wù)監督管理體系，采用統一的特服電話(huà)，實(shí)現統一的用戶(hù)服務(wù)界面、服務(wù)功能和服務(wù)標準，樹(shù)立統一的客戶(hù)服務(wù)形象。同時(shí)，要把客戶(hù)服務(wù)中心納入統一的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)流程，實(shí)現統一的業(yè)務(wù)處理流程，建立統一的服務(wù)流程協(xié)調、監督和管理，業(yè)務(wù)流程在各相關(guān)部門(mén)之間的快速、流暢傳遞，保障我們與客戶(hù)之間始終保持有效的溝通管道。

呼叫中心將客戶(hù)反饋的建議提供給公司產(chǎn)品市場(chǎng)和決策部門(mén)，以供定制合理的產(chǎn)品策略、為客戶(hù)提供佳的產(chǎn)品組合。 將客戶(hù)的故障投訴以快的速度通知技術(shù)維護部門(mén)，盡速處理突發(fā)問(wèn)題，保障客戶(hù)的消費權益， 定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)直接的感受，為產(chǎn)品市場(chǎng)和決策部門(mén)提供數據，以供有效的調度資源，提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品競爭力，客戶(hù)服務(wù)中心的建成將地降低客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題發(fā)生率，從而有效地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
呼叫中心系統短信功能特點(diǎn)：
1、支持短信單發(fā)及群發(fā)；
2、支持長(cháng)短信模式，讓超過(guò)一條普通短信的內容，一條顯示在客戶(hù)手機上（普通短信一條長(cháng)度為：70個(gè)字符）
呼叫中心系統工單流轉功能：
1、呼叫中心坐席需要其他部門(mén)協(xié)助處理事件時(shí)，可快速發(fā)起工單；
2、工單回復，呼叫中心系統實(shí)時(shí)提醒；
3、作為工單發(fā)起人，呼叫中心坐席可看到所有處理結果。