音訊公司在世界各地派駐數百位工程師及近千名技術(shù)人員，已為全球5000家企業(yè)建設完成了信息化管理；服務(wù)的客戶(hù)覆蓋了，公安、消防、、司法、醫療與服務(wù)、金融與保險、能源、交通、餐飲與旅游、 賓館酒店、電訊、房地產(chǎn)、服裝連鎖、廣告媒體、航空航天、化學(xué)化工、健康與保健、教育與培訓、計算機、互聯(lián)網(wǎng)、交通與物流。電子商務(wù)與服務(wù)等幾十個(gè)領(lǐng)域，致力于推動(dòng)信息化辦公及云智慧管理。 呼叫中心產(chǎn)品與服務(wù)，融合了的科技方案，將自動(dòng)語(yǔ)音應答系統、人工坐席系統、智能外撥系統、錄音監控系統、業(yè)務(wù)處理系統等功能集成到一臺服務(wù)器上，建立一個(gè)統一面向客戶(hù)的可擴展的呼叫中心平臺，通過(guò)統一的電話(huà)號碼接入，實(shí)現統一的客戶(hù)服務(wù)界面，統一的熱線(xiàn)功能和統一的客戶(hù)服務(wù)標準，集中受理客戶(hù)對業(yè)務(wù)的需求，為眾多企事業(yè)客戶(hù)提供綜合性服務(wù)的無(wú)形窗口。呼叫中心系統以企業(yè)原有的管理系統為支撐，實(shí)現數據共享，完成業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)查詢(xún)，業(yè)務(wù)回復和客戶(hù)回訪(fǎng)等五大功能的一體化的處理與管理，形成呼叫請求的循環(huán)處理，使客戶(hù)服務(wù)管理流程標準化、規范化、電子化，增強呼叫請求的跟蹤力度、提率，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度，真正實(shí)現的服務(wù)管理！