如今，各行各業(yè)都存在著(zhù)激烈的競爭，作為酒店行業(yè)也不例外，酒店行業(yè)從的到無(wú)的，走在大街上到處可見(jiàn)酒店、旅館。加上近期對公款消費的限制，整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩，供給的增長(cháng)沒(méi)有減速等，酒店行業(yè)受到嚴重沖擊。 為了擺脫這一困境，在日劇激烈的行業(yè)中脫穎而出，很多酒店開(kāi)始尋找新的出口。酒店行業(yè)一直都是憑形象和服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的青睞，客戶(hù)資料的有效管理、資料的快捷查詢(xún)、服務(wù)人員和客戶(hù)的溝通及回訪(fǎng)都是服務(wù)環(huán)節中不可缺少的組成部分。 對此很多酒店都紛紛申請400電話(huà)（www.4001580.com），通過(guò)400呼叫中心的IVR自動(dòng)語(yǔ)音應答功能，企業(yè)可以靈活設置，客戶(hù)可以根據語(yǔ)音提示找到自己需要服務(wù)的部門(mén)。當客戶(hù)撥打熱線(xiàn)遇到占線(xiàn)情況，可以通過(guò)語(yǔ)音信箱服務(wù)留言，這樣不僅方便客服及時(shí)回訪(fǎng)，又無(wú)形中給客戶(hù)增加了好感，提高了客戶(hù)的回頭率。 另外企業(yè)應用400電話(huà)的報表統計功能，對客戶(hù)來(lái)電、投訴、客服人員工作狀況，報表統計出來(lái)，給營(yíng)銷(xiāo)和管理都提供指導作用。再者，企業(yè)可以應用400電話(huà)的全程同步錄音功能，對每一個(gè)呼入電話(huà)進(jìn)行全程錄音，客戶(hù)可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索、下載和收聽(tīng)接線(xiàn)人員與客戶(hù)通話(huà)的錄音內容，使服務(wù)更人性化。實(shí)踐證明，酒店通過(guò)辦理400電話(huà)這一舉措，為酒店帶來(lái)了不小的客流資源，提高了酒店的營(yíng)業(yè)額，相信會(huì )有更多的酒店加入到400電話(huà)辦理的行列。