志實(shí)科技是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的北斗/GPS定位服務(wù)運營(yíng)商。 志實(shí)科技擁有行業(yè)的技術(shù)研發(fā)團隊，雄厚的企業(yè)實(shí)力，全面的質(zhì)量認證服務(wù)體系，致力于北斗/GPS的行業(yè)應用、車(chē)載無(wú)線(xiàn)傳輸終端及各行業(yè)應用軟件的研發(fā)，以及以終端產(chǎn)品為支持的位置信息綜合服務(wù)。目前已擁有“志實(shí)科技風(fēng)險監控平臺”、“志實(shí)科技混凝土運輸車(chē)輛調度管理平臺”、“志實(shí)科技部標北斗/GPS車(chē)輛調度監控管理平臺”，擁有軟件著(zhù)作權等自主知識產(chǎn)權。 （一）、荊州市設立分公司,公司由業(yè)務(wù)部、設備部、硬件技術(shù)部、軟件技術(shù)部、24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心、行政人事部、財務(wù)部、總經(jīng)辦組成、負責荊州全市車(chē)輛的整體安裝及維護服務(wù)工作。公司采用系統化管理流程，OA管理系統，從客戶(hù)業(yè)務(wù)洽談、報單到審批、受理安裝、實(shí)施安裝、車(chē)輛信息數據的上傳、企業(yè)監控系統的建立、培訓實(shí)行的快速流程化管理。讓客戶(hù)的需求在有序快速有效的情況下完成，同時(shí)公司結合流程的細節做好各部門(mén)的服務(wù)管理工作。管理流程簡(jiǎn)便，一目了然掌握各部門(mén)的工作進(jìn)度及工作中的問(wèn)題。 合作企業(yè)建立一戶(hù)一檔，每個(gè)企業(yè)設有對應的客戶(hù)服務(wù)人員，對企業(yè)的需求、技術(shù)支持、投訴、建議等建立信息化數據登記，公司及企業(yè)對接客服務(wù)人員能了從檔案中了解該企業(yè)的基本情況、產(chǎn)品需求、在使用中的問(wèn)題反饋、對公司服務(wù)的滿(mǎn)意度等數據的統計，便于客戶(hù)服務(wù)中心和該企業(yè)的對接服務(wù)人員對客戶(hù)的了解并提供有效的服務(wù)。 （二）、在各區域設立業(yè)務(wù)團隊，向企業(yè)進(jìn)行5號令的宣貫工作、產(chǎn)品功能介紹，結合企業(yè)的自身管理需求對產(chǎn)品進(jìn)行車(chē)輛安全管理，優(yōu)化車(chē)輛使用、提高服務(wù)品質(zhì)等系統功能上的運用。 （三）、荊州市分公司建立24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心，24小時(shí)對荊州所轄的車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監控、警情處理、接聽(tīng)企業(yè)和車(chē)主的電話(huà)咨詢(xún)、整理車(chē)輛管理公司及運輸管理職能部門(mén)要求的車(chē)輛信息報表的統計和存檔、核對車(chē)輛數據，協(xié)調安排售后服務(wù)工作。 （四）、各區設立軟件硬件技術(shù)人員服務(wù)支持，軟件技術(shù)人員負責合作企業(yè)的監控系統的安裝，定期培訓和升級服務(wù)，硬件技術(shù)人員服務(wù)車(chē)輛的硬件維護，修理工作。各區至少一名硬件技術(shù)人員，及時(shí)地完成分公司在本區域的車(chē)輛售后服務(wù)工作，保障車(chē)輛實(shí)時(shí)在線(xiàn)，方便企業(yè)及車(chē)主能及時(shí)地了解車(chē)輛信息，更好的控制車(chē)輛的規范駕駛提高安全率 。 （五）、武漢志實(shí)科技的業(yè)務(wù)輻射湖北全省，簽訂了眾多的全國性連鎖公司的湖北省業(yè)務(wù)，為了更好的服務(wù)于老客戶(hù)，將前期的安裝的車(chē)載終端進(jìn)行全國貨運品臺的對接等工作。避免企業(yè)和車(chē)主的二次投入的問(wèn)題。前期已合作的企業(yè)有：荊州開(kāi)元汽車(chē)、荊州神龍置換、東風(fēng)汽車(chē)前裝設備的全省車(chē)輛服務(wù)工作、順豐速遞等車(chē)輛數據對接服務(wù)工作。 電話(huà)： 李松