永圖微盟咨詢(xún)電話(huà)：—羅經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò )整體策劃13年之久，更多了解請撥打上方電話(huà)咨詢(xún)。 目前合作的客戶(hù)有：TCL集團，賽格集團，寶安地稅局，粵豪珠寶，吾昔珠寶，金蝶明珠會(huì )，中廣核集團，廣東圣象地板，富港地產(chǎn)，老西安，汕頭大學(xué)等等。 所有這些，都給正在準備進(jìn)軍O2O的線(xiàn)下廠(chǎng)商提出了嚴峻的挑戰，他們更多地向互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商學(xué)習，努力做到“兩個(gè)融合、一個(gè)體驗”： 個(gè)是數據和系統的融，O2O的關(guān)鍵是將商業(yè)行為數據化。我們已經(jīng)看到，電商行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始數據化并將其作為核心競爭優(yōu)勢，京東之所以能夠擊敗蘇寧國美，就在于它已經(jīng)把每一個(gè)消費者的每一次消費行為都數據化，并且通過(guò)大數據分析技術(shù)為消費者提供商品推薦，并指導公司后臺的精細化運營(yíng)。而蘇寧國美囿于過(guò)去常年的“二房東”經(jīng)營(yíng)模式，并沒(méi)有真正在線(xiàn)下積累起可用的大數據，也就根本無(wú)法支持公司的經(jīng)營(yíng)。 在這種情況下，O2O廠(chǎng)商一方面可以通過(guò)大力發(fā)展自己的會(huì )員和積分體系，逐漸積累起大數據，另一方面則可以通過(guò)將自己的會(huì )員體系與線(xiàn)上平臺型公司的數據打通，由此快速獲得可用的大數據。此外，O2O廠(chǎng)商還需要將自己的線(xiàn)下系統和線(xiàn)上系統打通，讓數據自由地流動(dòng)起來(lái)，這樣數據才有可能發(fā)揮出強大的戰斗力。如今，我們也可以看到反面的例子：蘇寧國美之所以到目前為止轉型仍然不成功，很大程度上就在于自己的線(xiàn)下和線(xiàn)上系統之間并沒(méi)有真正打通。 第二個(gè)是團隊和文化的融合。正因為O2O同時(shí)涉及到線(xiàn)下和線(xiàn)上業(yè)務(wù)，它有一支特混編組的團隊才能完成，團隊中既要有懂互聯(lián)網(wǎng)的人才，還要有懂線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)的人才，他們還很好地融合在一起，形成合力。 而這恰恰是個(gè)非常大的難點(diǎn)。對于很多做線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)的員工來(lái)說(shuō)，他們過(guò)去更強調紀律和執行力。而對于互聯(lián)網(wǎng)的人才來(lái)說(shuō)，他們崇尚自由和自下而上的創(chuàng )新，這也使得他們與線(xiàn)下的員工格格不入。而當這兩種迥然不同的文化發(fā)生沖突，并且引發(fā)崇尚某種文化的員工水土不服并大量出走的時(shí)候，就會(huì )造成企業(yè)O2O戰略的停滯不前。我們已經(jīng)看到，過(guò)去已經(jīng)出現了很多這樣的情況。解決這個(gè)難題的辦法，就是要給這個(gè)混合團隊足夠的自主權，通過(guò)各種措施拆除兩類(lèi)員工之間的成見(jiàn)和藩籬，鼓勵并創(chuàng )造復合型的企業(yè)文化。 “一個(gè)體驗”指的是用戶(hù)體驗。對于O2O團隊來(lái)說(shuō)，他們明白，無(wú)論其他方面如何融合和改造，其終目的只有一個(gè)，就是創(chuàng )造良好的、端到端的、無(wú)縫的用戶(hù)體驗。