東莞市柏爾金屬制品有限公司是位於香港柏爾集團在廣東省投資的壹家大型金屬、鋼鐵企業(yè)。是全國冶金行業(yè)重點(diǎn)中型企業(yè)。近幾年來(lái)柏爾企業(yè)不斷加大科技投入，提高工藝裝備水平，從強化質(zhì)量管理著(zhù)手，進(jìn)壹步完善質(zhì)量管理體系，實(shí)施顧客滿(mǎn)意工程，不斷提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，獲得了的經(jīng)濟效益。 東莞市柏爾金屬制品有限公司具有專(zhuān)業(yè)的設計師,技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員,實(shí)力雄厚,設備齊全,是壹個(gè)管理科學(xué),素質(zhì)較高,服務(wù)壹流的專(zhuān)業(yè)金屬材料企業(yè)。公司具有前衛的眼光和遠見(jiàn)的思維,積極借鑒和吸收當今金屬行業(yè)精華,專(zhuān)註於鋼鐵、金屬領(lǐng)域新科技,不斷創(chuàng )新,並適時(shí)地引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)管理技術(shù),憑借先進(jìn)的設備和的工藝與獨特的創(chuàng )新設計理念,使產(chǎn)品更具個(gè)性和靈性,本公司在行業(yè)中擁有豐富的加工經(jīng)驗和技術(shù)實(shí)力,在多年的生產(chǎn)加工中接受了實(shí)際的考驗,產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了很好的驗證,在贏(yíng)得客戶(hù)好評的同時(shí)也積累了豐富的經(jīng)驗！用戶(hù)投訴受理管理制度　　　　一、為了規范用戶(hù)投訴管理制度，及時(shí)處理用戶(hù)投訴，維護用戶(hù)合法利益，根據集團公司有關(guān)規定制定該制度?！　《?、所有用戶(hù)投訴由辦公室集中受理，建檔立冊，根據具體情況及時(shí)報送有關(guān)部門(mén)處理、答復?！　∪?、有關(guān)人員收到用戶(hù)投訴，如系口頭或電話(huà)方式，應當場(chǎng)作出書(shū)面記錄或其他書(shū)面方式的原件立即交辦公室，投訴內容向有關(guān)領(lǐng)導匯報?！　∷?、用戶(hù)投訴的有關(guān)函件、法律文書(shū)，應立即報送有關(guān)領(lǐng)導決定正式簽收?！　∥?、辦公室審核投訴的內容，報請銷(xiāo)售公司領(lǐng)導決定，移送有關(guān)部門(mén)審查處理用戶(hù)投訴，并負責將處理結果回復用戶(hù)。銷(xiāo)售公司有關(guān)人員就積極配合，協(xié)助其他部門(mén)處理用戶(hù)投訴?！　。?）凡屬銷(xiāo)售總公司職責范圍內的事項，由銷(xiāo)售總公司領(lǐng)導研究決定，處理結果盡快回復用戶(hù)?！　。?）投訴內容如系質(zhì)量、計量方面異議，應送技術(shù)質(zhì)量部負責處理?！　。?）投訴內容如系財務(wù)往來(lái)方面的問(wèn)題，應送財務(wù)部負責核對處理?！　。?）投訴內容系公司人員或委托人員違法違紀，損害用戶(hù)利益，應送安保部負責處理?！　。?）投訴內容如系用戶(hù)以公司違反合同約定為由，要求公司承擔違約責任，應報集團公司有關(guān)領(lǐng)導及法律顧問(wèn)審核?！　×?、任何接待用戶(hù)投訴的人員，都應認真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，耐心解答用戶(hù)疑難，不得刁難，推諉用戶(hù)?！　∑?、任何參與處理用戶(hù)投訴的人員，都應實(shí)事求是，客觀(guān)公正，不得徇私舞弊，不得損害用戶(hù)和集團公司的合法利益，不得泄漏用戶(hù)和集團公司的商業(yè)秘密。東莞市柏爾金屬制品有限公司 - 企業(yè)目標　　我們的定位：金屬材料及的服務(wù)將提升企業(yè)的競爭能力，讓廣大客戶(hù)深深覺(jué)得：我們提供的，不僅僅是金屬原材料，更重要的是享受到運作中的服務(wù)。未來(lái)，我們將堅持不懈的維護品牌信譽(yù)，基于品質(zhì)、服務(wù)完善的優(yōu)勢，不斷鞏固和強化地位，并努力融入國際市場(chǎng)，逐步建設成為具備較強的國際競爭能力、努力成為制造廠(chǎng)家的原材料供應商?！　?/p>