中國鐵通集團有限公司是國有基礎電信運營(yíng)企業(yè)，隸屬?lài)Y委管理的中央直屬企業(yè)。中國鐵通集團有限公司浙江分公司(簡(jiǎn)稱(chēng)""中國鐵通浙江分公司"")是隸屬于中國鐵通集團有限公司的省級分公司，成立于2001年4月20日。公司下設11個(gè)地市分公司、1個(gè)鐵道通信中心和1個(gè)工程公司。 中國鐵通浙江分公司在浙江省境內經(jīng)營(yíng)基礎電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)，提供本地電話(huà)業(yè)務(wù)、長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)、公共數據傳送業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)及IP電話(huà)業(yè)務(wù)、傳真電報業(yè)務(wù)、網(wǎng)元出租及代維、衛星通信業(yè)務(wù)、通信業(yè)務(wù)、與通信信息相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、系統集成業(yè)務(wù)等等。 三年多來(lái)，浙江鐵通致力于基礎設施建設，按照""數字浙江""建設的要求，科學(xué)規劃全省的網(wǎng)絡(luò )建設方案，不斷加大投 資力度，采用技術(shù)，推進(jìn)通信網(wǎng)絡(luò )的建設、整合，基本形成了技術(shù)成熟，網(wǎng)絡(luò )結構層次清晰，基礎網(wǎng)絡(luò )覆蓋相對完善，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )結構的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )。已擁有相當規模的長(cháng)途通信網(wǎng)、本地交換網(wǎng)、數據網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、接入網(wǎng)、尋呼網(wǎng)、電視電話(huà)會(huì )議系統等。 浙江鐵通始終把追求用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)作為永恒的主題，全力構建服務(wù)體系，開(kāi)通了 ""全天候、、一站式服務(wù)""的""10050""統一客服平臺，以熱情親切的人工服務(wù)、一站受理全網(wǎng)服務(wù)模式、用戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)和用戶(hù)回訪(fǎng)的呼出服務(wù)，向用戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、話(huà)費查詢(xún)、故障申告、質(zhì)量投訴、業(yè)務(wù)受理和意見(jiàn)建議等客戶(hù)服務(wù)