在管理會(huì )計中，對成本有不同的看法，每一種看法都代表一種特的意義。服務(wù)成本是站在企業(yè)的角度服務(wù)其顧客時(shí)所發(fā)生的成本，計人會(huì )計核算。顧客成本則是站在顧客的角度，在滿(mǎn)足需要時(shí)所支付的成本，這部分成本不計人企業(yè)的會(huì )計核算.卻形成消費者的支出.影響其鉤買(mǎi)決策。這二種成本都從不同的角度影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的終結果。