安徽三川節能科技有限公司有限公司是一家從事中央空調、空氣能熱水器、新風(fēng)系統和凈水系列的銷(xiāo)售、安裝、維護服務(wù)的一家企業(yè)，、專(zhuān)注、專(zhuān)心讓生活更加美的。 公司致力于為用戶(hù)提供安全、、節能、環(huán)保產(chǎn)品，先后承接了多項賓館、醫院、學(xué)校、酒店、美容美發(fā)、住宅、別墅、溫室、工廠(chǎng)、辦公及娛樂(lè )場(chǎng)所的中央空調和空氣能熱水工程。 服務(wù)標準:“認真做足100分” 服務(wù)目標:“顧客滿(mǎn)意100分” 服務(wù)宗旨:“顧客永遠是位的” 顧客服務(wù)“四全”： 一、全天候響應:全國統一呼叫中心,24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):4008899315(免長(cháng)途費)．,無(wú)論您身處哪里,　我們都隨時(shí)為您排憂(yōu)解難. 二、全過(guò)程跟進(jìn):對顧客的服務(wù)請求進(jìn)行全過(guò)程跟進(jìn)管理,讓您真正買(mǎi)得放心,用得舒心. 三、全健康服務(wù):常為空調做“體檢”,健康生活伴隨您,每次上門(mén)都對空調進(jìn)行全面保養．檢查,保您安心使用. 四、關(guān)懷:換位思考——尊重顧客,站在顧客的立場(chǎng)去考慮并解決問(wèn)題;以誠相待——對顧客禮貌．熱情．細致．耐心,充分體現客戶(hù)關(guān)懷;定期電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)——征求顧客意見(jiàn),聆聽(tīng)顧客心聲,用戶(hù)滿(mǎn)意. 網(wǎng)點(diǎn)管理“四化”： 一、服務(wù)有形化:統一的門(mén)面設計．裝修 統一規范的內部辦公標語(yǔ) 統一規范的服務(wù)形象(工作服．監督卡．墊布．蓋布．鞋套等) 統一規范的服務(wù)行為．用語(yǔ) 二、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化:全國設有30個(gè)產(chǎn)品管理中心,擁有1000余家顧客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)網(wǎng)絡(luò )輻射全國 建立了美的中央空調總部技術(shù)研發(fā)中心．技術(shù)支持部．產(chǎn)品管理中心技術(shù)支持．服務(wù)商的服務(wù)工程師的四級技術(shù)支援體系,實(shí)現及時(shí)有效的技術(shù)支持. 三、服務(wù)信息化:全國聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)系統,信息處理從總部．中心到網(wǎng)點(diǎn)全過(guò)程信息化，配以的呼叫中心系統,將為每位顧客提供及時(shí)的服務(wù). 四、服務(wù)標準化: 服務(wù)內容標準化 服務(wù)作業(yè)標準化 服務(wù)管理標準化