400電話(huà)是專(zhuān)為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話(huà)總機，所有撥往400總機號碼的來(lái)電均被轉接至預先設定的固定電話(huà)、手機或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400電話(huà)總機只負責處理呼入的電話(huà)，不能外撥。話(huà)費由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分攤，撥打方僅支付當地市話(huà)費。400熱線(xiàn)體現了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實(shí)力的象征 1、全國號碼 用一個(gè)10位數的400號碼，綁定公司原有的多個(gè)電話(huà)，從此，對外只需公布全國的400號碼，統一宣傳，簡(jiǎn)單易記。當您的客戶(hù)撥打400號碼，即可根據您的設置，將來(lái)電轉接到公司原有的不同號碼上，客戶(hù)記住了400號碼，就等于記住了企業(yè)。 當公司因搬家等原因需要更換公司原有電話(huà)時(shí)，400號碼無(wú)需更換，只需將400號碼下綁定的電話(huà)更換即可，業(yè)務(wù)絕不流失。企業(yè)申請的400號碼是全國的虛擬號碼，可以終生不變。當公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號碼下綁定的實(shí)體電話(huà)號碼(座機、手機)即可，老客戶(hù)依然可以照常撥打，客戶(hù)一個(gè)也不會(huì )流失，還為您節省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶(hù)的麻煩。 2、應用 在中國的世界企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開(kāi)通了400電話(huà)，為用戶(hù)分攤話(huà)費，體現了用戶(hù)至上的理念也體現了企業(yè)的形象。開(kāi)通400企業(yè)熱線(xiàn)，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營(yíng)理念的提升。 3、強大的企業(yè)總機 1、彩鈴 2、通話(huà)錄音 3、語(yǔ)音信箱 4、IVR “您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……” 開(kāi)通IVR（智能語(yǔ)言導航）的400號碼，在客戶(hù)撥打時(shí)，會(huì )先聽(tīng)到上條提示，系統會(huì )根據撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉到相應部門(mén)，也可以轉到語(yǔ)音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率 5、工號播報 “工號XXXX號為您服務(wù)！” 6、來(lái)電黑名單 用戶(hù)可以在管理平臺自行設置接聽(tīng)黑名單，列為接聽(tīng)黑名單的號碼，不會(huì )再被接入，有效避免了電話(huà)騷擾。也可以將某個(gè)區號或某個(gè)號段加入黑名單，這樣，屬于該區號或該號段的所有號碼不會(huì )再被接入。 6、立管理后臺 每一個(gè)400用戶(hù)，都有一個(gè)立的管理后臺，用戶(hù)可以隨時(shí)登錄查詢(xún)業(yè)務(wù)使用情況，并根據需要作相應的設置。 立的管理后臺，大大增加了用戶(hù)使用400電話(huà)的自由度，可以讓400電話(huà)更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。 智能平臺