拉卡拉集團成立于2005年，是中國的互聯(lián)網(wǎng)金融及社區電商公司，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以便民服務(wù)及支付為手段，為商戶(hù)及其用戶(hù)提供金融及電子商務(wù)服務(wù)。拉卡拉是聯(lián)想控股旗下的高科技金融服務(wù)企業(yè)，是批獲得央行頒發(fā)的全品類(lèi)支付牌照企業(yè)之一。 拉卡拉旗下?lián)碛须娮又Ц?，互?lián)網(wǎng)金融及社區O2O電商兩大業(yè)務(wù)集群，九家化子公司，擁有過(guò)億的個(gè)人用戶(hù)，并在全國300多個(gè)城市運營(yíng)著(zhù)超百萬(wàn)計的商戶(hù)。目前，拉卡拉正在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結合自身的大數據平臺，為社區商戶(hù)及用戶(hù)提供包括征信、信貸、理財、繳費、還款、購物等多樣化金融服務(wù)與社區電商服務(wù)，為用戶(hù)帶來(lái)更加便利的消費生活體驗。 為維護金融消費者合法權益，配合實(shí)施《中華人民共和國消費者權益保護法》，拉卡拉作為國內大的便民金融服務(wù)平臺，將視""暢通維權途徑，保護金融消費者合法權益""為己任，建立方便、快捷、地處理消費者投訴渠道，高度重視并保護用戶(hù)和商戶(hù)的權益，特此鄭重承諾：1、所有交易安全保障拉卡拉以保護用戶(hù)交易和資金安全為己任，確保支付產(chǎn)品設備均通過(guò)國家相關(guān)部門(mén)的安全標準，符合檢測規定。2、交易延遲全額賠付因拉卡拉的原因導致信用卡還款、還貸、轉賬、水電煤、話(huà)費、交通罰款等業(yè)務(wù)未能在承諾時(shí)間內到賬，令用戶(hù)產(chǎn)生滯納金、利息等損失的，拉卡拉將為用戶(hù)承擔因該筆款項產(chǎn)生的滯納金和罰息。3、交易失敗全額賠付因拉卡拉原因導致用戶(hù)還款、還貸、轉賬、水電煤、話(huà)費、交通罰款等業(yè)務(wù)失敗的，拉卡拉將會(huì )在核實(shí)后的3個(gè)工作日內退還該筆款項，并為用戶(hù)承擔因該筆款項產(chǎn)生的滯納金和罰息。