浙江百應科技有限公司成立于2016年9月，是一家的人工智能創(chuàng )新企業(yè)。旗下核心產(chǎn)品為企業(yè)級AI中臺（BOTLAB）和數智化客戶(hù)關(guān)系管理（AICRM）云平臺，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)、運營(yíng)、管理一站式數智化解決方案，百應通過(guò)自主研發(fā)的ASR、NLP、TTS、多模態(tài)對話(huà)、知識圖譜、機器學(xué)習等核心技術(shù)，以智能服務(wù)機器人（語(yǔ)音機器人、文字機器人、數字虛擬機器人）為基礎，提供智能營(yíng)銷(xiāo)云、智能銷(xiāo)售云、智能聯(lián)絡(luò )云、智能決策云、以及數智化中臺五大板塊產(chǎn)品矩陣。 百應幫助企業(yè)構建AI大數據運營(yíng)中臺，打通企業(yè)業(yè)務(wù)運營(yíng)閉環(huán)及數據閉環(huán)，實(shí)現自動(dòng)化運轉，解決客戶(hù)流轉在企業(yè)內部各部門(mén)割裂的狀態(tài)，通過(guò)AI數據洞察獲取企業(yè)內部服務(wù)人員以及客戶(hù)畫(huà)像，匹配，實(shí)現精細化運營(yíng)，助力企業(yè)效益大化，并推動(dòng)探索全新業(yè)務(wù)模式，保持業(yè)績(jì)持續增長(cháng)。 同時(shí)，百應作為AICRM者，目前已服務(wù)42000+家企業(yè)客戶(hù)，全面推動(dòng)企業(yè)數智化升級。解決方案在金融（銀行、保險、證券、消費金融）、教育、房產(chǎn)家裝、電商、政務(wù)等20+行業(yè)領(lǐng)域均得到廣泛應用。其中包括阿里巴巴、騰訊新聞、今日頭條等行業(yè)，以及中國銀行、杭州銀行、杭銀消金、平安普惠、安信證券在內逾百家中大型金融機構。