河南鑫聯(lián)通達汽車(chē)服務(wù)總公司成立于1998年12月,是河南省汽車(chē)后服務(wù)行業(yè)的后起之秀,現已躋身行業(yè)三強。公司業(yè)務(wù)范圍主要涉及汽車(chē)美容、修理、改裝、汽車(chē)輪胎、零配件及飾品的銷(xiāo)售。公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是：運用所有對公司有利的資源，以的精神和貼心的服務(wù)至力于中國汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)的培育與發(fā)展。滿(mǎn)足并引導車(chē)主對車(chē)輛的個(gè)性化需求，實(shí)現對汽車(chē)全過(guò)程、的服務(wù)。一、完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )：公司擁有一套特的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )體系，實(shí)現對河南省內輪胎批發(fā)與消費市場(chǎng)的全面覆蓋。1、代理批發(fā)業(yè)務(wù)有近十個(gè)國內外品牌輪胎的河南總代理權，如：美國固特異、日本鄧祿普、杭州威獅、山東山玲、玲瓏、利奧、青島雙星、無(wú)錫紅豆等十余個(gè)品牌的輪胎。?在激烈的市場(chǎng)競爭過(guò)程中，公司不斷地將銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )下沉，直接服務(wù)扶植終端零售商。以誠信經(jīng)營(yíng)、利益分享和貼心服務(wù)維系著(zhù)良好的客情關(guān)系，其中公司專(zhuān)營(yíng)客戶(hù)超過(guò)50%。2、連鎖零售業(yè)務(wù)公司在穩定和發(fā)展傳統批發(fā)網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)打造全省的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，連鎖零售事業(yè)部是2004年初公司確立的另一個(gè)戰略轉型，在競爭日趨激烈的環(huán)境下，新產(chǎn)品流通渠道的扁平化已經(jīng)成為必然。2004年初成立連鎖零售事業(yè)部，分布在河南省各主要輪胎集散地。連鎖體系的推行加強了公司對市場(chǎng)的管控能力，同時(shí)也起到了形象展示、市場(chǎng)規范、分散配貨和快捷服務(wù)的作用。3、高速服務(wù)區業(yè)務(wù):目前河南省在建高速項目達43個(gè),總里程達2418公里,在建規模居全國位，濟源至洛陽(yáng)高速公路的通車(chē)標志著(zhù)河南省十八個(gè)省轄市全部開(kāi)通高速,至2020年,河南高速里程將達到5830公里,每個(gè)市至少有兩條高速公路相交。司機們將更多地選擇不下線(xiàn)完成全程運輸。在不遠的將來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下兩套汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )必將各成體系。我公司與河南省高速公路管理局合作，聯(lián)手打造河南高速汽修服務(wù)，以統一的形象、完善的管理、的技術(shù)改變以往高速汽修服務(wù)質(zhì)量低下、宰客的現象。我公司陸續成立了蘭考、開(kāi)封、鄢陵、許昌等服務(wù)區形象店，實(shí)現線(xiàn)上配送，并開(kāi)展快修服務(wù)，我們將努力逐步覆蓋全省高速服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。二、科學(xué)的管理與的技術(shù)公司通過(guò)特的治理結構和組織架構，公司多品牌、高密度的強大的分銷(xiāo)能力和對客戶(hù)、用戶(hù)的管控能力。公司各分子公司、事業(yè)部之間即競爭、又合作，強大而統一的后臺服務(wù)系統節約了資源，提高了運營(yíng)效率。依托公司ＥＲＰ系統，全省連鎖店面均實(shí)現聯(lián)網(wǎng)。各店的進(jìn)銷(xiāo)存管理依托ＥＲＰ中的經(jīng)營(yíng)決策分析模塊，全省各連鎖店可以通過(guò)系統隨時(shí)查詢(xún)總部庫存，各店充分對總部庫存資源共享，在門(mén)店庫存不足的情況下，也可以銷(xiāo)售產(chǎn)品，通過(guò)就近調貨或網(wǎng)上給總部下單─第三方物流可以支持6－12小時(shí)送貨到門(mén)店。各市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員無(wú)論身在何處，也都可以隨時(shí)了解公司產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品庫存、新品到貨、發(fā)貨狀態(tài)等，實(shí)現物資的運轉。公司下屬的河南鑫聯(lián)年豐汽車(chē)修理服務(wù)有限公司是連續五年河南省財政廳公務(wù)用車(chē)招標單位,與國際的3M公司與博士公司合作，擁有國內的汽修汽保設備和人才，打造省內的集汽車(chē)修理、美容、零配件及飾品銷(xiāo)售為一體的汽車(chē)一站式服務(wù)中心。該中心可以實(shí)現從整車(chē)出廠(chǎng)后的上牌、保險、保養、清潔、裝飾、代駕、租賃到修理、改裝、事故處理、出售、報廢等全套服務(wù)，遍布全省的修理廠(chǎng)和連鎖店更可以使用戶(hù)在駕車(chē)外出途中也能得到便捷、服務(wù)。三、貼心的服務(wù)CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）是公司著(zhù)力培養的核心競爭能力。通過(guò)對客戶(hù)群的分類(lèi)、提升客戶(hù)價(jià)值實(shí)現穩定的客情關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現對客戶(hù)終身價(jià)值的挖掘。公司開(kāi)通了業(yè)內的800客服電話(huà)。堅持對每一條銷(xiāo)售的輪胎、每一輛檢修保養過(guò)的車(chē)輛進(jìn)行回訪(fǎng)。這種回訪(fǎng)已不僅停留在節日生日祝福的層面，而且通過(guò)對客戶(hù)意見(jiàn)和使用情況的分析，改善內部流程和作業(yè)方式，同時(shí)也能對客戶(hù)對產(chǎn)品使用作出指導和建議，提高產(chǎn)品使用壽命，提升客戶(hù)使用價(jià)值。公司還通過(guò)內部流程的梳理提高對客戶(hù)要求的響應速度。承諾當天報貨當天發(fā)出，三包胎返回24小時(shí)反饋檢驗結果等，得到了客、用戶(hù)的一致肯定。鑫聯(lián)通達是一個(gè)年輕而充滿(mǎn)朝氣的公司，他期待著(zhù)結識更廣大的朋友；期待著(zhù)與廣大汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)的廠(chǎng)商開(kāi)展更廣泛的合作；期待著(zhù)為你及你的愛(ài)車(chē)提供更的服務(wù)！