你看著(zhù)電商的銷(xiāo)售額蹭蹭蹭的高，你有算過(guò)他們的客單價(jià)和盈利么？ 3即買(mǎi)即用——“快到碗里來(lái)！” 在網(wǎng)上，再快也就是順豐第二天一早給你送來(lái)，在實(shí)體店你刷完卡就能馬上占有，一秒都不用等！這就是不同購物方式帶來(lái)的感受，尤其是碰到緊急情況，只有線(xiàn)下庫存服裝店這一個(gè)選擇呢。 那么問(wèn)題來(lái)了，既然外貿服裝店并不比線(xiàn)上網(wǎng)店差，那為什么大家都不看好呢？很有大一部分原因，是因為許多生意人還守著(zhù)老一套，在店里“守株待兔”的等客上門(mén)。做網(wǎng)店的都在沒(méi)日沒(méi)夜鉆研、學(xué)習及花錢(qián)推廣，作為實(shí)體零售行業(yè)的你，也需要主動(dòng)出擊，跟經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的人付出一樣的心思、心血時(shí)。自然就會(huì )成均衡態(tài)勢了。 你需要偷師網(wǎng)上的3個(gè)技能 技能1：服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！ 重要的事情說(shuō)三遍！ 網(wǎng)店的服務(wù)牛的地方在哪里？ 是一口一個(gè)“親”？不！說(shuō)白了這是任何企業(yè)都能做到的基礎服務(wù)，不管你是線(xiàn)上線(xiàn)下。 是“性”？不！你要知道服裝尾貨店銷(xiāo)售人員的性，不是網(wǎng)上的客服能夠媲美的。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，買(mǎi)衣服時(shí)，當你問(wèn)客服這個(gè)衣服有沒(méi)有我的尺碼時(shí)，客服只能截一張尺碼圖給你，并反復強調這個(gè)圖上的尺寸有一定的誤差，千萬(wàn)不要因為尺碼不合適給我們差評之類(lèi)的話(huà)，但是實(shí)體店的很多銷(xiāo)售員，都是看一眼直接給你適合的尺碼讓你試穿。這就是性的不同給出的不同的服務(wù)體驗。 那么網(wǎng)店的服務(wù)究竟哪一點(diǎn)值得服裝尾貨店借鑒？是對客戶(hù)的了解。如果你用過(guò)網(wǎng)上的客服軟件，你會(huì )知道，在你向客服打出你好兩個(gè)字的時(shí)候，那邊的客服已經(jīng)知道你的基本資料，你剛剛看了或者你曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)哪幾個(gè)產(chǎn)品等資料。所以溝通的時(shí)候基本毫無(wú)障礙，對癥下藥，成單幾率翻倍上升。反觀(guān)服裝店，又有幾個(gè)銷(xiāo)售會(huì )對進(jìn)來(lái)的老客戶(hù)了如指掌？ 當然，這個(gè)對于網(wǎng)店有先天優(yōu)勢，因為數據都是自動(dòng)呈現，無(wú)需客服記憶。

我國服裝生產(chǎn)企業(yè)承擔著(zhù)全球超過(guò)一半的服裝加工任務(wù)。而國外品牌在下訂單的時(shí)候一般會(huì )采用“來(lái)料加工”的方式，為確保生產(chǎn)足夠量的合格產(chǎn)品，當然來(lái)料配給量肯定會(huì )大于訂單要求。而加工廠(chǎng)家在按訂單交貨后，總會(huì )有部分剩余，這部分商品就成了“尾貨”。