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二手中央空調回收產(chǎn)品服務(wù)競爭
一般家用空調基本不需要售前服務(wù),售中服務(wù)也只是一個(gè)相對簡(jiǎn)單的安裝過(guò)程,家用空調更多強調的是售后服務(wù);傳統大型中央空調企業(yè)對售前、售中服務(wù)要求較高,售后服務(wù)則相對簡(jiǎn)單。戶(hù)式中央空調對服務(wù)的要求卻是全過(guò)程的。家用空調廠(chǎng)商短時(shí)間內很難為每個(gè)終端消費者提供個(gè)性化空調管路設計和安裝服務(wù),而中央空調廠(chǎng)家則對逐個(gè)個(gè)體的售后維修力不從心。特別是在安裝環(huán)節,如果說(shuō)普通空調可以稱(chēng)為“三分生產(chǎn),七分安裝”的話(huà),那么戶(hù)式中央空調安裝設計少占到八分。中央空調的安裝與裝修結合在一起,如果設計不合理,不僅制冷制熱效果不好,而且可能出現漏水、漏電等不安全因素。如果管路布置不合理,不僅買(mǎi)不來(lái)“舒適”,甚至還會(huì )破壞了裝修。調查發(fā)現,目前因中央空調安裝設計造成的投訴占到了四成以上,服務(wù)應該得到各廠(chǎng)家重視。在中國人傳統消費觀(guān)念中朋友介非常重要,而產(chǎn)品的服務(wù)是,形成良好口碑是非常重要的。
因此企業(yè)若要在市場(chǎng)中長(cháng)期立于不敗,重要的是服務(wù)。在中國家電行業(yè)海爾樹(shù)立了服務(wù)。對于中央空調而言服務(wù)要與產(chǎn)品質(zhì)量并行,放在企業(yè)首要經(jīng)營(yíng)位置。企業(yè)要對對用戶(hù)進(jìn)行細致、耐心的調試,定時(shí)巡訪(fǎng)并養護,解除購買(mǎi)戶(hù)式中央空調的后顧之憂(yōu)。而且企業(yè)服務(wù)質(zhì)量決定著(zhù)戶(hù)式中央空調進(jìn)入普通家庭的步伐。
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2、上門(mén)看貨;
3、誠信定價(jià);
4、合同協(xié)議;
5、收集拆卸;
6、場(chǎng)地清潔;
7、定期行情。
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