德勤公司近日發(fā)布2023年度“數字消費者趨勢”研究報告，揭示了包括比利時(shí)在內的全球18歲至75歲消費者在日常生活中使用人工智能（AI）技術(shù)的普遍現象。調查顯示，人工智能在個(gè)人生活領(lǐng)域已占有一席之地，而在工作領(lǐng)域面臨不小挑戰。

該研究顯示，在比利時(shí)，大約每4個(gè)人中就有1人經(jīng)常使用人工智能技術(shù)，這一比例約為23%，而每20個(gè)人中就有1人每天使用人工智能技術(shù)。然而，高達71%的受訪(fǎng)者表示，他們僅在個(gè)人生活中使用這項技術(shù)，如查找食譜、詢(xún)問(wèn)當天天氣情況，甚至閱覽每日新聞。在嘗試過(guò)生成式人工智能的人群中，只有29%的人將其用于職業(yè)或教育活動(dòng)，占總人數的7%。這一趨勢表明，人工智能已在個(gè)人生活領(lǐng)域被普遍使用，在工作領(lǐng)域目前仍有局限性。

隨著(zhù)人工智能技術(shù)應用的普及，人們開(kāi)始擔憂(yōu)該技術(shù)未來(lái)是否會(huì )對就業(yè)產(chǎn)生負面影響。其中，49%的受訪(fǎng)者擔心自己的工作會(huì )被算法取代，只有23%的受訪(fǎng)者表示沒(méi)有這種想法。這種擔憂(yōu)凸顯了人們對人工智能的復雜心理，一方面對人工智能寄予了為社會(huì )創(chuàng )造出更多精神與物質(zhì)財富的厚望，另一方面也擔憂(yōu)人工智能在未來(lái)可能對勞動(dòng)力市場(chǎng)造成負面影響。

盡管人工智能具有巨大發(fā)展潛力，但這項研究也揭示了用戶(hù)缺乏對其局限性的認識。約三分之一的受訪(fǎng)者認為人工智能工具總能提供與事實(shí)相符的、準確無(wú)誤的答案。然而，事實(shí)并非如此。德勤技術(shù)和電信主管文森特·福斯蒂（Vincent Fosty）指出：“人工智能不會(huì )犯錯的假設是存在問(wèn)題的，因為目前市場(chǎng)上的生成式人工智能工具都是語(yǔ)言模型，它們可能會(huì )做出錯誤的預判。例如，模型可能會(huì )輸出一些與事實(shí)不符的句子，但由于上下文的關(guān)系，這些句子在一些讀者看來(lái)卻非?？尚??！被蛘?，因為人工智能高度依賴(lài)其所接收的數據，若用戶(hù)提供有偏見(jiàn)的數據，人工智能將使用它來(lái)定義結果，那么結果本身也會(huì )有偏見(jiàn)。

為進(jìn)一步提高公眾對人工智能的認識，激發(fā)基于人工智能的技術(shù)創(chuàng )新，比利時(shí)聯(lián)邦政府與各地區已付諸行動(dòng)。比利時(shí)聯(lián)邦部長(cháng)會(huì )議于2022年10月28日批準通過(guò)了《國家人工智能發(fā)展融合計劃》，旨在確保這一新型技術(shù)的開(kāi)發(fā)在適當的道德和法律框架內進(jìn)行。該融合計劃將圍繞推廣值得信賴(lài)的人工智能、通過(guò)人工智能增強比利時(shí)的競爭力和吸引力、為市民提供更好的服務(wù)和保障等9個(gè)目標進(jìn)行。

瓦隆大區作為地區代表，于今年10月推出了“數字瓦隆AI計劃”。該計劃通過(guò)展示人工智能在日常生活或專(zhuān)業(yè)環(huán)境中的實(shí)際應用，突出人與機器的互補性，強調在對人工智能過(guò)度行為保持警惕的同時(shí)，也應正確挖掘其未來(lái)在經(jīng)濟、能源、醫療等各領(lǐng)域的無(wú)限潛力。人工智能不是一種威脅，而是一個(gè)強大的合作伙伴。

德勤的研究報告還指出了ChatGPT是比利時(shí)使用最廣泛的人工智能工具，在43%的受訪(fǎng)者中享有較高人氣。其他的替代工具，如Snapchat的My AI（8%）、微軟必應聊天工具（6%）和谷歌巴德（4%）均鮮有人知，這凸顯了美國OpenAI公司的標志性工具在生成式人工智能領(lǐng)域所持續占據的主導地位。

總的來(lái)說(shuō)，人工智能在個(gè)人生活領(lǐng)域已經(jīng)取得了顯著(zhù)的發(fā)展，然而其在工作領(lǐng)域的應用仍具有局限性。對政策制定者和企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何平衡人工智能的創(chuàng )新與風(fēng)險、如何構建可持續的人工智能發(fā)展路徑是值得深入思考的問(wèn)題。