今年伊始，ChatGPT的東風(fēng)不僅吹向了國內科技圈，也吹向了包括跨境電商在內的許多細分領(lǐng)域。

從事美妝、假發(fā)等品類(lèi)的跨境電商資深賣(mài)家錢(qián)大柱在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)透露，曾經(jīng)數萬(wàn)元成本才能拿下的假發(fā)模特實(shí)拍，如今依靠ChatGPT和Midjourney，僅用10分鐘就能生成好幾版，“而且實(shí)測模擬顯示，AI繪圖會(huì )比實(shí)拍更加真人化，渲染完成之后絕對要比人工拍的好?！?/p>

“公司已經(jīng)裁掉大多數文案編輯，基礎的英文編輯現在完全可以淘汰掉。我們文案部門(mén)之前有五六個(gè)人，現在只剩下一個(gè)人了?！痹诳缇畴娚填I(lǐng)域已經(jīng)深耕11年的李紹峰告訴記者，“它（ChatGPT）幫忙翻譯、做產(chǎn)品編輯，又快又好，而且精準度非常高?！?/p>

錢(qián)大柱也經(jīng)歷了類(lèi)似的情況?！叭ツ?2月份，我們本來(lái)是準備擴充團隊人數的，但今年到現在基本上沒(méi)有招人，而且當下不減員就不錯了?！?/p>

電商翻譯和模特受沖擊

去年12月，錢(qián)大柱就做了“第一個(gè)吃螃蟹的人”，他嘗試用ChatGPT來(lái)寫(xiě)產(chǎn)品介紹，即產(chǎn)品的規格型號、適用場(chǎng)景、適用人群、賣(mài)點(diǎn)等，并用其進(jìn)行翻譯。試用后，他發(fā)現，這個(gè)工具能夠解決跨境電商領(lǐng)域長(cháng)達數年的一個(gè)頑疾——翻譯問(wèn)題?！巴饨缈赡苡X(jué)得解決翻譯問(wèn)題不算什么，但是這對我們行業(yè)來(lái)說(shuō)卻是顛覆性的開(kāi)始，因為翻譯問(wèn)題是長(cháng)期影響銷(xiāo)量的一個(gè)‘頑疾’?！卞X(qián)大柱向記者解釋。

“在我們這個(gè)行業(yè)，有一種職業(yè)叫電商翻譯。很多電商公司為了做全球品牌，確保翻譯精準度，會(huì )聘請海歸畢業(yè)生（做翻譯）。但這類(lèi)員工成本很高，小公司還養不起?！彼f(shuō)道。

對以小團隊起家的錢(qián)大柱來(lái)說(shuō)，在ChatGPT出現前，使用機器翻譯是一個(gè)更節省成本的選擇?！耙郧坝霉雀璺g和百度翻譯多多少少都有語(yǔ)法錯誤，對于一些對詞匯精準度要求比較嚴謹的國家，比如德國、日本，語(yǔ)法錯誤就會(huì )影響派單和銷(xiāo)量。但ChatGPT出來(lái)之后，我們沒(méi)有再出現過(guò)語(yǔ)法錯誤?！?/p>

“跨境電商對這類(lèi)文本的數量需求非常大，因為同一個(gè)產(chǎn)品要銷(xiāo)售至多個(gè)不同的國家，所以要翻譯成不同國家的語(yǔ)言，ChatGPT大幅提升了效率?！卞X(qián)大柱告訴記者。

李紹峰是今年3月開(kāi)始使用ChatGPT這類(lèi)AI工具的，現在，他公司的員工也都在積極學(xué)習使用各類(lèi)AI工具。他也向記者坦言，如今的AI完全可以勝任跨境電商運營(yíng)所需的文案和翻譯。

“其實(shí)我們公司已經(jīng)裁掉蠻多人了，現在很多的基礎英文編輯完全可以淘汰掉。文案部門(mén)之前有5~6個(gè)人，現在只剩下1個(gè)人了?！崩罱B峰說(shuō)道，“AI做翻譯，做產(chǎn)品編輯，又快又好，而且精準度非常高?！?/p>

在跨境電商領(lǐng)域，AI也在搶占模特和攝影師的高地。前述兩位受訪(fǎng)者告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，跨境電商賣(mài)家們常用的另一個(gè)AI功能是文生圖，即利用ChatGPT生成提示詞，再通過(guò)Midjourney等工具生成不同場(chǎng)景下的產(chǎn)品圖片。

“這種照片以前是要找模特拍的，現在不需要了，也不需要專(zhuān)門(mén)的攝影師打光修圖，我們10分鐘就能生成好幾版，而且結果比真人拍攝的要好得多。最后電商運營(yíng)人員直接挑選上架就可以了?！卞X(qián)大柱分享道。

在錢(qián)大柱看來(lái)，未來(lái)像電商翻譯和模特這些職業(yè)，慢慢地接單會(huì )更加困難。不過(guò)，他認為AI暫時(shí)還無(wú)法替代直播間的賣(mài)貨主播?！叭祟?lèi)主播會(huì )根據直播間的及時(shí)反饋，調動(dòng)粉絲情緒，并及時(shí)解答一些問(wèn)題?！彼忉尫Q(chēng)，“雖然人會(huì )犯錯，也會(huì )帶來(lái)親切感，這些都是寫(xiě)在基因里的東西，AI無(wú)法做到?！?/p>

AI使賣(mài)家整體成本下降

對于跨境電商領(lǐng)域的文案、翻譯、模特等職業(yè)來(lái)說(shuō)，AI的出現擠占了他們本有的空間。但對整個(gè)跨境電商的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，AI帶來(lái)的成本下降和收益增加也讓他們喜聞樂(lè )見(jiàn)。

錢(qián)大柱在接受記者采訪(fǎng)時(shí)坦言，原先找一個(gè)外國模特拍一組圖要花一天的時(shí)間，除了打光、拍攝需要工時(shí)工費外，修圖也需要成本，比拍攝成本還高。

“修圖需要結合頭發(fā)絲，一點(diǎn)一點(diǎn)修，整個(gè)工序非常復雜。一套下來(lái)，市面上最差的設計師工作室都是幾千塊錢(qián)。如果要高端一點(diǎn)，沒(méi)有幾萬(wàn)塊錢(qián)是不行的?！彼嬖V記者，“但AI現在10分鐘的效果比設計師還好，你說(shuō)我們?yōu)槭裁催€要用設計師？”

錢(qián)大柱以公司的一組實(shí)際數據向記者說(shuō)明，“原先的一個(gè)小組是由5個(gè)人組成，即使是非常有經(jīng)驗的員工一天內最多能做兩個(gè)產(chǎn)品的上架。但現在，一個(gè)組的組長(cháng)僅花30分鐘左右就能生成多個(gè)國家語(yǔ)言版本的產(chǎn)品描述，再把這些產(chǎn)品描述派發(fā)下去，一天的產(chǎn)品上架量差不多能翻3~4倍，甚至更高?！?/p>

AI的文生圖功能也給李紹峰的公司帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處。他告訴記者，“我們之前搭建一個(gè)網(wǎng)站，包括編輯、美工修圖、網(wǎng)頁(yè)布局等，大約需要4~5個(gè)人，2~3個(gè)月才能上線(xiàn)一個(gè)網(wǎng)站，但現在只要2~3人，最多半個(gè)月就能上線(xiàn)了?！?/p>

“現在你只要正確地掌握新型的AI工具，在電商領(lǐng)域，一個(gè)人就可以等于一個(gè)戰隊?！崩罱B峰這樣形容道。

借助AI工具，跨境電商的收益也是非?？捎^(guān)的?！霸诮衲?、4月，我們的業(yè)績(jì)額相比去年同期的增幅超過(guò)200%?！卞X(qián)大柱透露，自去年12月份開(kāi)始使用ChatGPT的近半年以來(lái)，基本上每個(gè)月都能實(shí)現業(yè)績(jì)的同比增長(cháng)。

“業(yè)績(jì)的增長(cháng)不僅是因為工作效率提升了，同時(shí)還因為優(yōu)化調整產(chǎn)品頁(yè)面之后帶來(lái)的客戶(hù)復購率提升?！卞X(qián)大柱進(jìn)一步解釋稱(chēng)，“在電商運營(yíng)里面有一個(gè)非常重要的算法，如果一個(gè)產(chǎn)品的客戶(hù)復購率比較高，那么它會(huì )加推這個(gè)產(chǎn)品的推流量或搜索量，也叫直流，同時(shí)也會(huì )變相節省廣告成本?！?/p>

電商平臺未來(lái)如何生存？

隨著(zhù)ChatGPT帶來(lái)的便利性，在海外，Shopify、Instacart、Klarna等知名電商都已接入ChatGPT；在國內，也有越來(lái)越多的跨境電商開(kāi)始積極擁抱AI。李紹峰向記者透露，“我知道的大部分公司都在使用AI，應該有60%~70%的比例?！?/p>

李紹峰也比較了國內外電商對AI工具的使用情況，并認為國內還有很長(cháng)的路要走。他表示，“國內外的差距還很大。從底層邏輯上就是不同的，國外是生產(chǎn)AI工具的，通過(guò)ChatGPT又產(chǎn)生了許多細分的工具，比如說(shuō)做圖、做視頻、剪視頻。但國內還停留在最基礎的應用，還未完全普及?！?/p>

面對巨大的AI浪潮，前述兩位受訪(fǎng)者對待AI的態(tài)度非常一致——AI是大勢所趨，擁抱AI是唯一的應對方式?！拔覀兡茏龅木褪菍W(xué)習好AI工具，造好自己的諾亞方舟，然后駕馭它，而不是被它所駕馭?！崩罱B峰說(shuō)道。

隨著(zhù)AI技術(shù)的快速迭代，錢(qián)大柱也預期整個(gè)跨境電商的行業(yè)內將迎來(lái)更大的變革?！皞€(gè)人預估，可能今年年底或者明年年初，跨境電商行業(yè)里面的所有賣(mài)家都需要用AI來(lái)賣(mài)貨?！彼颉睹咳战?jīng)濟新聞》記者說(shuō)道?！吧踔岭S著(zhù)更多AI工具的產(chǎn)生，將來(lái)這些電商平臺有可能都不存在了。即便是還存在，但這些電商平臺的賣(mài)貨量也不會(huì )主要來(lái)源于原有的電商平臺的自然流或者廣告流，而是來(lái)源于GPT的搜索量?！?/p>

對于跨境電商使用AI生成的文字和圖片是否也面臨同樣的問(wèn)題呢？答案目前還不得而知。不過(guò)，兩位受訪(fǎng)者均表示，由于使用時(shí)間太短，暫時(shí)還未發(fā)現與版權相關(guān)的風(fēng)險，這個(gè)問(wèn)題還需要更進(jìn)一步地觀(guān)察。